Анонсы событий

Вебинар Горячая линия "мусорной" реформы: как правильно разговаривать с потребителями

Изображение

Контрольные звонки на «горячие линии» нескольких регионов выявили серьезные проблемы:

• диспетчеры часто дают некомпетентные разъяснения, которые только путают и раздражают людей
• «плавают» в законодательстве
• не могут четко сформулировать мысль
• негативно и чересчур эмоционально реагируют на вопросы

Мы поможем разобраться, дадим четкие тезисы ответов на острые темы и объясним, как перевести беседу в спокойное русло. 

Спикеры вебинара:

Руслан Губайдуллин — исполнительный директор Ассоциации «Чистая страна»

Борис Прокопьев — заместитель исполнительного директора Ассоциации «Чистая страна»

Ольга Добрынина — руководитель Центра психотехнологий

Продолжительность — 2 часа